Legal
Términos y condiciones
- Condiciones Generales
Las presentes condiciones generales se aplican a todas las compras realizadas en el portal de Internet www.cardamomocatering.es, dominio del que es titular la Empresa Cardamomo Catering, S.L., sociedad legalmente constituida en España, domicilio social en Calle Valportillo primera, 5, 28108 Alcobendas (Madrid) y con CIF N.º B85969517, Constituida en Madrid con fecha 25 de Junio de 2010, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 27.928, Folio 91, Hoja M-503396.
Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social, a la dirección de correo electrónico contacto@cardamomocatering.es o al teléfono 916 619 155. - Actividad.
Cardamomo Catering es una empresa dedicada a catering. A través de Cardamomo Catering, S.L. pone a disposición de sus clientes un catálogo de productos para su entrega y consumo a domicilio, garantizando la entrega en perfecto estado de los mismos y, por supuesto, conservando la cadena de frío de los productos cuando ello sea necesario. - Contenidos e información suministrada en el website
Algunos de los productos que se venden son artesanales, en ese caso su presentación puede ser ligeramente diferentes sin que por ello varíen su sabor o características alimenticias.Cardamomo Catering hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Cardamomo Catering le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte o a mantener la misma pagando la diferencia.
Los contenidos del sitio web www.cardamomocatering.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
- Sistema de venta.
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
– Internet a través del carrito de la compra
– Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 916 619 155
– Por correo electrónico a la dirección contacto@cardamomocatering.es
El cliente podrá adquirir el producto adquirido para su propio consumo o enviar a cualquier tercero incluyendo sus datos en la opción de destinatario, así como enviarle un mensaje personal que será reproducido en el paquete salvo que dicho mensaje tenga contenido obsceno, intimidatorio, insultante o cualquier otro que razonablemente nos lleve a descartar la conveniencia de su envío.
La compra sólo podrá realizarse en idioma castellano. - Impuestos aplicables.
Los precios de todos los productos expuestos en la página web llevan incluidos el IVA y cualquier otro impuesto o tasa aplicable. Por cada compra se realizará una factura con los datos facilitados para tal fin. - Forma de pago.
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en efectivo, mediante tarjeta de crédito/debito (American Express, MasterCard, Visa, Visa Electrón, …), tickets/tarjetas de alimentación (ticket restaurant, cheque gourmet, Sodexo), transferencia a favor de CARDAMOMO CATERING, S.L. IBAN ES52 0049 3248 9220 1421 3298. (no se preparará el pedido hasta que no se disponga de la confirmación bancaria de la transferencia).” Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas”.
Además,
las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
– “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años” - Forma, gastos y plazo de envío.
Por cuestiones logísticas, sólo podemos realizar envíos en la Comunidad Autónoma de Madrid. Para envíos en el resto de la península Ibérica tienen que contactar con contacto@cardamomocatering.es donde les informarán de la forma, gastos y plazos de envío. No aceptaremos envíos a las islas, Ceuta y Melilla y/o fuera del territorio español.
Por cuestiones logísticas los días 24, 31 de diciembre y 5 de enero los pedidos solicitados por esta página serán entregados exclusivamente en nuestras tiendas u obrador, si desea entrega en domicilio le rogamos contante con nosotros en contacto@cardamomocatering.es
El pedido mínimo es de 35,00 €.Los pedidos y su confirmación, deben realizarse antes de las 16:00 horas del día laborable anterior, en caso contrario de necesitar realizar un pedido para el mismo día consultar disponibilidad llamando al teléfono 916 619 155 en horario de 09:00 a 16:00 H.
Para pedidos en sábado, domingo y festivos el horario de recepción de los mismos es hasta el día laborable anterior hasta las 16:00 H.
En el momento de la entrega del pedido, el repartidor solicitará los datos identificativos de la persona que lo recepciona y la exhibición del DNI, así como la firma del receptor, los datos identificativos se apuntarán obligatoriamente en el albarán de entrega.
Para envíos en Madrid Capital (Dentro de Madrid Calle 30). Si el importe del pedido es inferior a 90,00€ se cobran 9,68 € de portes en días laborables, En festivo el porte es de 14,52 €.Se facturarán 14,52 € en días laborables en concepto de portes para todos los pedidos en Madrid capital (entre Calle 30 y la almendra M-40). En festivo el porte es de 18,15 €.
Para otras zonas de reparto, consultar con un Asesor comercial el importe adicional.
La entrega puede verse alterada por incidencias extraordinarias en el transporte (tráfico, lluvia, problemas mecánicos sobrevenidos…) y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Hacemos nuestros mejores esfuerzos para que el envío esté puntualmente en el lugar de destino con un error máximo de 60 minutos, cualquier reclamación sobre la puntualidad o un estado deficiente del producto en el momento de la recepción será tramitado a través nuestro departamento correspondiente.
(*) Limitación de responsabilidad: En caso de que entreguemos el producto más de 60 minutos fuera del plazo acordado con usted, podrá rechazar el mismo con devolución de su importe o aceptar el mismo con una reducción del 20% sobre el precio. Pueden informarnos en contacto@cardamomocatering.es
El cliente puede realizar la recogida de sus pedidos en nuestro obrador en C/ Valportillo Primera, nº 5 nave A-06 y A-07 en días laborables (lunes a viernes) en horario de 9:00 a 18:00 o en nuestra tienda de C/ Ríos Rosas, 49 en horario de apertura. - Derechos del comprador y política de devoluciones
Cardamomo Catering, S.L. garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento. Cualquier anulación de pedido debe hacerse en la franja horaria de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (de días laborales) dicha cancelación debe notificarse por escrito.
Cancelación de pedidos.
– Cancelación de pedido con 24:00 H laborables o más se cobrará el 40% del pedido.
– Cancelación de pedido con 8:00 H laborables antes de la entrega del pedido se cobrará el importe íntegro del mismo.
Como quiera que el producto es fresco y perecedero no podemos ofrecer al cliente la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento de la compra realizada salvo que el mismo no se ajuste estrictamente a lo ofertado en la web.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra web puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: contacto@cardamomocatering.es o por teléfono 916 619 155. - Obligaciones del cliente
El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a domingo de 8:30 a 20:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Cardamomo Catering, S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. - Seguridad y confidencialidad
Cardamomo Catering, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
Cardamomo Catering, S.L. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Los datos ofrecidos del comprador, y, en su caso, el destinatario de los productos será utilizados única y exclusivamente para la entrega del servicio contratado.
Usted autoriza al tratamiento de sus datos personales por Cardamomo Catering, S.L. que serán utilizados además de para cumplir con el pedido solicitado para enviarle información comercial de productos y servicios relacionados con su pedido que podamos considerar de su interés. En todo caso el envío de esta información se realizará de forma prudente y no agresiva.
Si usted no quiere recibir información comercial, o, en cualquier caso, usted puede ejercer sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición por correo electrónico en contacto@cardamomocatering.es o por correo ordinario dirigido al departamento de administración en la dirección Calle Valportillo Primera, 5, 28108 Alcobendas (Madrid). Puede usted acceder a nuestra Política de Protección de Datos Personales publicada en el Portal.
La empresa ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos y procura instalar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. - Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con www.cardamomocatering.es se someten a la legislación española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Madrid.